4CCustomerCostConvenienceCommunication1Customer顾客Customer顾客主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价。

4C营销理论首先强调了解和研究顾客的需求，并据此提供产品不仅仅是产品和服务，更重要的是创造客户价值2 成本Cost成本不仅包括企业的生产成本，还包括顾客的购买成本，包括时间精力和购买风险产品定价应低于顾客的。

网络营销策略中的4c包括哪些内容 4Cs营销理论The Marketing Theory of 4Cs ，也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论 它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基。

4CCustomerCostConvenienceCommunication1Customer顾客Customer顾客主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户。

这种由4P为基础的市场营销策略组合到以4C为基础的市场营销策略组合的转变过程如图1所示网络和电子商务彻底地改变了传统市场营销策略的基础，它极大地拓展了原有的市场和营销的概念 从产品策略到满足需求策略 在传统4P的营销组合中。